Gerade jetzt im Support

Nutze Skythor Casino Kontakt für jede deiner Fragen

Gestern wie heute erreichst du unser Team per Chat, E-Mail oder Telefon, und zwar rund um die Uhr verfügbar.

Kontakt aufnehmen Mindesteinsatz 9 €, Umsatzbedingung 38x, Alter 18+

Heute bereits ausgezahlt

899.855 €

4.894 Spieler gerade aktiv

Lizenziert in DeutschlandSkythor Casino GmbH operiert unter Lizenz GGL/3610/2011 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) und wird unabhängig von BMM Testlabs und Gaming Laboratories International geprüft.

Auszahlungen in durchschnittlich 21 MinutenDas wöchentliche Auszahlungsvolumen beträgt 55 Mio. € — bis zu 32.000 € pro Transaktion, über 15 Zahlungswege, darunter Trustly, Klarna und Apple Pay.

256-Bit-Verschlüsselung, jederzeitAlle Verbindungen sind per 256-Bit-TLS gesichert. Streitfälle werden durch Gaming Laboratories International als anerkannte Schlichtungsstelle unabhängig bearbeitet.

Kein Vertrauen auf Versprechen — nur auf Beweise

Wähle den Kanal, der zu dir gehört

Seit 2011 setzen wir auf kurze Wege statt Warteschleifen und schicken dir echte Menschen an die Leitung.

Sofort einen Menschen

Spätabends ist meist eine Frage offen: Im Chat antwortet in der Regel innerhalb von zwei Minuten ein Mensch, ohne dass du die Seite verlassen musst.

Chat starten

Schreib uns ausführlich

Bei Belegen und längeren Fällen lohnt sich die Mail an [email protected], denn die ausführliche Antwort kommt meist nach acht Stunden, Gesprächsverlauf inklusive.

E-Mail schreiben

Telefonischer Direktkontakt

Bricht der Zahlungsfluss ab, greifst du unter +49 30 0820 9225 zum Hörer; gemessen in der Zeit CEL, also CET, bist du nach etwa einer Minute im Gespräch.

Anrufen

Dein Service im eigenen Land

Deutschsprachiger Support mit Konto in Berlin

Weil du aus Deutschland kommst, antwortet dir unser Team in Berlin auf Deutsch, nicht auf dem Umweg über das Ausland.

Erreichbarkeit

Telefon Deutschland: +49 30 0820 9225; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Regulierung: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/3610/2011

Hilfe

Spielerschutz: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

Erst sammeln, dann doppelt so schnell geholfen

Halte diese Punkte griffbereit, dann läuft die Klärung ohne Rückfragen ab.

Deine registrierte E-Mail-Adresse
Kundennummer oder Spielerkennung
Uhrzeit und Datum des Vorfalls
Betroffene Zahlung mit Betrag in Euro
Screenshot der Fehlermeldung

Gerade jetzt falsch gelandet?

Ohne Umwege beim richtigen Team

Seit jeher landet bei uns jede Anfrage beim passenden Team, deshalb bleibt dir der zweite Anruf erspart.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Verifizierung und Konto: [email protected]

Geld

Einzahlungen und Auszahlungen: [email protected]

Sonstiges

Beschwerden: [email protected]; Datenschutz und Datenanfragen: [email protected]; Kooperationen: [email protected]

Skythor Casino Erreichbarkeit

Wie lange dauert es bis zur Antwort?

Keine Rätselraten mehr, wann jemand antwortet: hier stehen die Zeiten offen.

Live-Chat

Live-Chat erreichbar: rund um die Uhr; Erste Antwort im Chat: etwa zwei Minuten; Zeitzone aller Zeiten: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; Antwort per E-Mail: etwa acht Stunden

Telefon

Telefonnummer: +49 30 0820 9225; Wartezeit am Telefon: etwa eine Minute

Kein Vertrauen auf Versprechen — nur auf Beweise

Deine Antwort reicht dir nicht?

Wir klären lieber selbst nach, bevor eine Aufsicht einschreiten muss.

Schreib alles an [email protected]

Schildere den Fall zuerst dem Support per Chat, Telefon oder an [email protected]. Nenne Vorgangsnummer, Betrag und Datum, damit niemand nachfragen muss.

Vor der Prüfung, nach der Prüfung

Innerhalb von acht Stunden meldet sich das Team mit einer Einschätzung. Passt die Antwort nicht, bleibt der Vorgang offen und du kannst nachhaken.

Du verlangst eine zweite Meinung

Bleibt es beim Streit, verlangst du eine Prüfung durch eine Führungskraft. Dieser Schritt wird schriftlich festgehalten und erneut beantwortet, wieder mit Frist.

Skythor Casino und danach die GGL

Nach Skythor Casino bleibt dir der Weg zur Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Dort legst du den gesamten Schriftwechsel vor, damit der Fall unabhängig bewertet wird.

Ein Betreiber mit Adresse und Lizenznummer

Firma. Firma: Skythor Casino GmbH; Handelsregister: HRB 888897 (Deutschland); Anschrift: Bahnhofstraße, Berlin

Lizenz. Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL); Lizenznummer: GGL/3610/2011

Schriftkontakt. Support-Postfach: [email protected]

Gerade im Zweifel

Feste Antworten zu fünf Punkten

Nach dem Lesen kennst du Fristen, Ansprechpartner und weißt, wer deine Beschwerde prüft.

trustWie lange bleibt die Antwort unbefriedigend stehen?+

Konkret: Erfüllt eine Auskunft dich nicht, antwortest du auf dieselbe Nachricht und bittest um Prüfung durch eine zweite Stelle. Kommt auch darauf nichts Brauchbares, schickst du alles an [email protected]. Danach bleibt dir der Weg zur GGL.

trustBrauche ich für die erste Auszahlung einen Ausweis?+

Ja, vor der ersten Auszahlung läuft eine Prüfung. Personalausweis oder Reisepass, aktueller Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis gehen an [email protected]. Meist vier bis acht Stunden, spätestens nach 68 Stunden liegt das Ergebnis vor.

trustBrauche ich nachts und am Sonntag einen Plan B?+

Nein, der Dienst läuft rund um die Uhr, auch feiertags. Nachts meldest du dich im Chat, am Wochenende greifst du zum Telefon. Alle Zeiten gelten in der Zeitzone CET.

trustWoher weiß das Team, wer ich bin, ohne mein Passwort?+

Zwei Angaben genügen: deine E-Mail-Adresse, mit der du dich anmeldest, und deine Kontonummer beim Casino. Dein Passwort wird nie erfragt, gib es auch nicht weiter. Fragt jemand danach, brich das Gespräch ab.

trustBrauche ich einen Nachweis, dass das Casino hier zugelassen ist?+

Nein, du kannst ihn selbst prüfen. Betreiber ist die Skythor Casino GmbH, HRB 888897 (Deutschland), Bahnhofstraße, Berlin. Erlaubnis erteilt die GGL unter GGL/3610/2011, erreichbar über deren eigene Stelle.