Wenn Du vor dem Anmeldefenster sitzt, das Passwort parat hast oder beim Einloggen hängst, findest Du hier den Weg Schritt für Schritt.
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GenaueresSie erhalten 14 Freispiele pro Tag über 14 Tage hinweg; die erspielten Gewinne unterliegen den üblichen Umsatzbedingungen von 38× und müssen innerhalb von 21 Tagen eingesetzt werden.
Bonus holenWer in einer Woche Verluste verzeichnet, erhält 14 % davon als Cashback gutgeschrieben — ein fairer Ausgleich, der jede Woche neu beginnt.
GenaueresNach diesen vier Schritten hast Du Dich mit Deinen Registrierungsdaten angemeldet und weißt, was der Kontobereich Dir zeigt.
Gleiche Daten auf jedem Gerät. Öffne die Seite am Rechner über den Browser Deiner Wahl, und Du findest das Anmeldefenster oben rechts neben dem Guthaben. Auf dem Handy rufst Du dieselbe Adresse auf; das Feld für die E-Mail-Adresse liegt dort direkt unter dem Menüknopf. Unterschiedlich sind also nur die Wege zur Maske, nie die Daten, die hineingehören: Adresse und Passwort bleiben identisch, weil beide Geräte auf dasselbe Konto zeigen. Wer den Rechner und das Telefon parallel nutzt, braucht keine zweite Registrierung und keine zusätzliche Bestätigung. Auch die Kontoseite selbst zeigt auf beiden Geräten dieselben Beträge, dieselben Limits und dieselbe Historie, nur in einer schmaleren Spalte. Prüfe nach dem Anmelden kurz, ob Dein Guthaben in Euro erscheint: Das ist der schnellste Beweis, dass Du wirklich in Deinem eigenen Konto stehst und nicht in einem fremden Zugang.
Was muss vor dem Einloggen bereitliegen?. Sortiere vor dem Anmelden alles bereit, was Du brauchst: die E-Mail-Adresse aus der Registrierung und das Passwort, das nur Du kennst. Lege Dir außerdem den Personalausweis oder Reisepass in Reichweite, denn eine Identitätsprüfung kann jederzeit zwischen Anmeldung und erster Auszahlung eingeschoben werden. Notiere das Datum Deiner Registrierung, falls der Support später nachfragt, und prüfe, ob Dein Postfach erreichbar ist, weil jeder Wiederherstellungsweg über einen Link dorthin führt. Ein kurzer Blick auf die Uhr hilft ebenfalls: Die Kolleginnen und Kollegen sind rund um die Uhr erreichbar, falls beim Einloggen etwas klemmt. Wer diese Dinge vorher griffbereit zusammenlegt, verliert nach dem Absenden keine Minute und muss die Seite nicht neu laden. Damit steht der Vorgang auf festem Boden.
Limits setzen, ohne das Konto zu verlassen. Öffne nach dem Anmelden zuerst die Kontoseite: Oben steht Dein Guthaben in Euro, darunter die letzten Bewegungen mit Datum, sodass jede Einzahlung und jede Auszahlung nachvollziehbar bleibt. Wechsle dann in den Bereich für Limits, in dem Du Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits und den Realitätscheck einstellst, ohne das Konto zu verlassen. Wer sein Spielverhalten im Blick behalten will, findet dort auch die Selbstsperre und kann sie selbst auslösen. Reiter für Boni zeigen, welche Aktionen gerade für Dein Konto gelten, samt Bedingungen und Fristen. Für Geldwege brauchst Du keine neue Anmeldung: Auszahlungen beantragst Du im selben Bereich, in dem Deine Einzahlungen liegen, und siehst dort auch, ob eine Prüfung noch offen ist. Alles liegt hinter demselben Zugang, deshalb lohnt sich ein Passwort, das nur Du kennst.
Wiederherstellung samt Nachweisen. Starte die Wiederherstellung, indem Du unter der Anmeldemaske den Link für das vergessene Passwort wählst; den eigentlichen Zugang stellt dann ein Link wieder her, der an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse geht. Öffne diesen Link im selben Browser, in dem Du Dich anmelden willst, und vergib dort ein neues Passwort. Bleibt der Link aus, prüfe den Spam-Ordner, bevor Du den Support einschaltest. Sobald Du wieder drin bist, kann eine Identitätsprüfung nötig werden: Personalausweis oder Reisepass, ein aktueller Adressnachweis und ein Zahlungsmittelnachweis werden geprüft, und dieser Vorgang dauert 68 Stunden. Lade die Unterlagen vollständig und gut lesbar hoch, damit keine Rückfrage den Ablauf verlängert. Notiere Dir den Zeitpunkt der Einreichung; ab dann zählst Du die Frist, und Du weißt, wann eine Nachfrage beim Support sinnvoll ist.
Vom offenen Vorgang zum Betrag auf dem Konto. Rechne die Identitätsprüfung von Anfang an zur Auszahlung dazu, denn Geld verlässt das Konto nur, wenn der Inhaber feststeht. Solange der Vorgang offen ist, bleibt der Betrag im Konto liegen, statt auf Dein Bankkonto zu wandern; die 68 Stunden gehören deshalb in Deine Planung. Reiche die drei Nachweise zusammen ein, damit keine Lücke entsteht. Achte darauf, dass der Name im Profil mit dem Ausweis übereinstimmt, denn Abweichungen sind der häufigste Grund für Rückfragen. Kleinere Beträge ab 27 € durchlaufen dieselbe Prüfung wie große bis 32.000 €, deshalb lohnt sich der vollständige Satz Unterlagen beim ersten Versuch. Ist alles freigegeben, dauert die eigentliche Auszahlung 21 Minuten. Wer die Frist einplant, erlebt keine Überraschung beim Auszahlen, und der Support muss nicht erklären, warum das Geld noch im Konto steht.
WeiterlesenNach diesen drei Schritten weißt Du, welche Ursache hinter dem gescheiterten Zugang steckt und was als Nächstes zu tun ist.
Im Live-Chat klärst Du kurze Fragen zum Anmelden am schnellsten, etwa wenn eine Fehlermeldung erscheint. Lege Dir die E-Mail-Adresse des Kontos, die genaue Fehlermeldung und den Zeitpunkt des Versuchs zurecht, damit die Rückfragen kurz bleiben.
Per E-Mail an [email protected] schickst Du Unterlagen und längere Schilderungen, etwa wenn die Dokumentenprüfung stockt. Sinnvoll ist ein Betreff mit Deiner Kontonummer und angehängte Dateien in gut lesbarer Qualität, damit nichts nachgefordert werden muss.
Für ein Gespräch unter +49 30 0820 9225 legst Du Kontonummer, Ausweis und eine kurze Beschreibung des Problems bereit. Ideal ist dieser Weg, wenn Du den Zugang zum Postfach verloren hast und Deine Identität ohnehin geprüft werden muss.
Rufst Du die Seite im Browser Deines Telefons auf, findest Du das Anmeldefenster hinter dem Menüknopf oben links. Dort gelten dieselbe E-Mail-Adresse und dasselbe Passwort wie am Rechner, eine eigene Handy-Anmeldung gibt es nicht. Lass die Seite nach dem Absenden in Ruhe laden, bis Dein Guthaben in Euro erscheint, und prüfe erst dann Deine Limits und die letzten Bewegungen. Bleibt die Anmeldemaske leer, liegt es meist am Autofüllen des Browsers.
Reißt die Sitzung mitten im Spiel ab, lade die Seite einmal neu und melde Dich erneut an; meist war nur der Funkwechsel zwischen WLAN und Mobilnetz schuld. Öffnet sich die Seite gar nicht, schließe andere Fenster, leere den Zwischenspeicher Deines Browsers und rufe die Adresse neu auf. Hilft auch das nicht, wechsle kurz zwischen WLAN und Mobilnetz, statt an den Einstellungen zu schrauben.
Im offenen Netz unterwegs. Nutzt Du fremdes WLAN, hilft Dir Wissen um die Gegenseite: Die Verbindung zwischen Deinem Gerät und dem Konto läuft über eine 256-bit TLS-Verschlüsselung. Betreiber ist die Skythor Casino GmbH mit Sitz an der Bahnhofstraße in Berlin, eingetragen unter HRB 888897, und die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder hat das Angebot unter der Lizenznummer GGL/3610/2011 genehmigt. Diese Nummer kannst Du jederzeit selbst vergleichen; sie steht für eine geprüfte Plattform, nicht für ein Gewinnversprechen.
Dein Passwort bleibt geheim. Melde Dich auf jedem geteilten Gerät ab, statt das Fenster nur zu schließen, und lösche danach den Verlauf. Fragt jemand nach Deinem Passwort, auch angeblich im Namen des Betreibers, gib es nicht weiter: Von dieser Seite aus wirst Du nie zu Deiner Zugangskennung befragt. Wechsle Dein Passwort in den Kontoeinstellungen, sobald Du den Verdacht hast, dass jemand mitgelesen hat. Ein eigenes Konto bleibt Pflicht, denn Duplikate werden geschlossen.
Bei Skythor Casino gehören auch die seltenen Fälle zum Zugang, deshalb findest Du sie hier gesammelt.
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